Sabrina悠遊夢想地

 (From KLM Facebook)

在搭荷蘭航空前特別上網查了一下評價，有褒有貶，但貶大於褒，儘管如此我因為票價及班機都滿符合我的需求，所以還是懷著一點忐忑的心情上飛機

一個月內我飛了兩趟歐洲，都是搭荷航，所以我把兩次的經驗綜合在一起:

機艙蓋

長途飛機真的很累人，上飛機後遇到第一個狀況是放隨身行李，因為登機順位比較後頭，當時我的機艙置物區已經被其他人放了不少東西，眼看我的登機箱不好放，只好請空服員，

空少有點不友善: 你覺得這樣放的下嗎?

我:.....

空少:(東西移一移，還是幫我把登機像放上去了)，好了

我:謝謝

當下心得是，雖然有點被空少的口氣嚇到(我很少搭長程飛機)，但覺得人不錯至少還是會幫忙

隔沒多久，機上廣播請大家蓋上機艙蓋，這時我就想到平常搭的航空公司空姐都會幫主動蓋機艙蓋，荷航卻沒有，不過事後我有查一下資料，空服員本來就不用一定要幫忙蓋，但檢查是一定要的，這點荷航當然有做到

餐飲

在上主餐前會發堅果類的小點心，水

主餐的部分很普通，因為是半夜起飛，所以大家都是脫這疲憊的身軀趕快吃完準備睡覺，第一餐有兩種餐可以選，第二餐是早餐只有一種選擇

因為飛行時間很長，所以一段時間就會發水或果汁

服務鈴

有一次我的飲料倒了，急忙按服務鈴，大概過了幾分鐘都沒有空服員來協助，後來我旁邊的同伴也按了他的服務鈴，有點失望的是我們兩個都自己清理完成了空服員還是沒人來協助，後來我們就默默的按掉取消服務鈴><"

另一次是我覺得很冷，所以詢問空服員是否有多的毛毯，第一位空服員說他要去看看，接著就沒回來了......後來我又問了另外一位空服員，隔一小段時間後空姐告知我飛機滿班，沒有多的毛毯。我不會因為多要毛毯無法提供而不高興，只是覺得第一位空姐妳去哪兒了??XD

機上設備

出發前我有查過一些資料，荷航的飛機機齡平均約十年，機上設備個人電視當然有，整體設備我覺得滿OK的

以下是友人A的經驗1 (2015):

我們搭不同天的荷航都要來回荷蘭，去程友人覺得OK，不好也不壞，比我早幾天搭回程的那趟旅程倒是令她感到很不愉快，在回程前一晚，她先上網加價劃位，也收到確認信，隔天到機場後，空姐告知她overbooking沒位置?!

請她先等候，期間的服務態度也不太有善，等啊等，最後有約十人因為滿班而被迫改期，荷航告知隔一天會安排華航班機，整個過程不是很友善

友人: 搭荷航就是希望是直飛回台

地勤:明天我們也會overbooking~(事後看評價發現原來荷航常常超賣)

友人: ......(最後只好等隔天的華航轉泰國再回台灣)

綜合以上，老實說我的搭乘經驗如果用100分來評論，我大概只會打65分而已吧，整體而言就是普通，在服務的部分我覺得可以更好

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以下是同事的經驗(2017.09):

這次同事的航乘是台北-阿姆斯特丹-德國斯圖加特

抵達阿姆斯特丹後同事立刻到飛往斯圖加特的登機口，一到登機口才發現沒人？! (都沒有人主動通知）

後來只好去詢問地勤，在排了好長的隊伍後終於得到回應說該班機取消，荷航請她改飛法蘭克福再飛斯圖加特

沒想到到了法蘭克福後，地勤人員不是幫她安排轉機，而是給她高鐵票請她去搭高鐵.....

在這一波三折下我同事才辛苦的抵達斯圖加特XD

這是Skytrax網站上關於KLM荷蘭航空的評等:依艙等做區分，以下資料是長程經濟艙的評價（2019.12更新）

經濟艙機組人員服務(長程):

如有翻譯錯誤煩請指正,謝謝

經濟艙機上設備(長程):

Skytrax有對航空公司及機場做各方面的評比，可以參考:  資料來源

雖然常常超賣，但荷蘭航空轉機點多，史基浦機場很好逛，機票價格又不高，這幾個因素相信也是很多人選擇購買的原因

兩趟荷蘭航空行，我去了:

[德國]紐倫堡巡禮 

[荷蘭] 來到巨人世界阿姆斯特丹

其他航空搭乘經驗：

搭澳洲航空Qantas找袋鼠心得及評價

一路滿意到歐洲的新航搭乘心得評價

國泰航空搭乘心得